{"id":213,"date":"2017-03-20T20:10:03","date_gmt":"2017-03-20T19:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/quantenfrosch.at\/blog\/?p=213"},"modified":"2018-08-24T22:42:48","modified_gmt":"2018-08-24T20:42:48","slug":"guetesiegel-fuer-online-shops-aus-oesterreich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quantenfrosch.at\/blog\/guetesiegel-fuer-online-shops-aus-oesterreich\/","title":{"rendered":"G\u00fctesiegel f\u00fcr Online Shops aus \u00d6sterreich"},"content":{"rendered":"<p>Der Internethandel boomt und ein Ende ist nicht in Sicht. Laut Statistik haben rund 66 Prozent der \u00d6sterreicher im vergangenen Jahr im Internet eingekauft. Vor allem die junge Generation zwischen 20 Jahren und 29 Jahren bevorzugt das bequeme Shoppen in <a href=\"https:\/\/quantenfrosch.at\/woocommerce-online-shop-konfigurieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Online-Shops<\/a>. Aufgrund der zunehmenden Tendenz von Online-Eink\u00e4ufen, sehen allerdings auch viele unseri\u00f6se H\u00e4ndler ihre Chance im <strong>E-Commerce<\/strong>, das schnelle Geld zu machen oder nehmen es mit der Zuverl\u00e4ssigkeit sowie dem Service nicht so genau. Um sich als E-Commerce Unternehmer deutlich davon abzugrenzen, ist eine Zertifizierung f\u00fcr ein <strong>G\u00fctesiegel<\/strong> empfehlenswert.<\/p>\n<h2>Was sind G\u00fctesiegel?<\/h2>\n<p>Bei G\u00fctesiegeln handelt es sich um <strong>Zertifizierungen<\/strong>, die von Institutionen nach \u00dcberpr\u00fcfungen diverser Gesch\u00e4ftspraktiken und -eigenschaften sowie generelle Qualit\u00e4tsstandards und <strong>Sicherheit von Online Shops<\/strong> ausgestellt werden. G\u00fctesiegel haben den Sinn, Praktiken von Online Shops transparenter f\u00fcr den Verbraucher zu gestalten, um ihm die Angst auf schwarze Schafe im E-Commerce hereinzufallen, zu nehmen.<\/p>\n<p>Je nach G\u00fctezeichen-Anbieter k\u00f6nnen sich die \u00dcberpr\u00fcfungen vom Service und Beratung, \u00fcber Lieferzeiten und Zuverl\u00e4ssigkeit bis hin zu Garantien, R\u00fcckgaberecht und Erstattungen oder Kolanzen erstrecken.<\/p>\n<p>Das Angebot an G\u00fctesiegeln ist umfangreich. Und auch hier zeigen sich unseri\u00f6se Anbieter, welche keine \u00dcberpr\u00fcfungen durchf\u00fchren beziehungsweise negative Eigenschaften von Online Shops ignorieren und dennoch G\u00fctesiegel des Verbrauchers verteilen. Somit spielen unseri\u00f6se E-Commerce-Unternehmen mit unseri\u00f6sen G\u00fctesiegel-Anbietern gemeinsames Spiel, mit dem Ziel, den Kunden zu t\u00e4uschen.<\/p>\n<p>Diese sind in den meisten F\u00e4llen leicht zu identifizieren. &#8222;Echte&#8220; G\u00fctesiegel f\u00fcr Online Shops \u00f6ffnen beim Daraufklicken ein weiteres Fenster. Hier sind zahlreiche Details aufgelistet sowie den G\u00fctezeichen-Status von g\u00fcltig \u00fcber gesperrt bis abgelaufen. Die Internetadresse des Online Shops muss mit der im Zertifikat angegebenen Adresse \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n<p>G\u00fctesiegel eignen sich grunds\u00e4tzlich f\u00fcr jeden, der ein Unternehmen im E-Commerce Bereich betreibt oder einen Service anbietet, der \u00fcber das Internet angeboten und ausgef\u00fchrt wird.<\/p>\n<p>Ob Spielwaren Online Shops, Internetverkauf von Bekleidung oder Anbieter von Grafik-Design und Online-Marketing, gleich welcher Branche ein Internetbetrieb angeh\u00f6rt oder welche Gr\u00f6\u00dfe vorliegt, G\u00fctesiegel geben generell den Kunden ein gutes Gef\u00fchl und mehr Sicherheit.<\/p>\n<h3>Vorteile der G\u00fctesiegel f\u00fcr den E-Commerce<\/h3>\n<p>Als Betreiber eines Online Shops schaffen Sie <strong>Kundenvertrauen<\/strong>. Der Verbraucher wird aufgrund warnender Nachrichten \u00fcber Betr\u00fcgereien im Internet sowie schlechte Erfahrungsberichte Gleichgesinnter zunehmend vorsichtiger. Kunden m\u00f6chten wissen, ob sie mit einem Kauf im Internet f\u00fcr ihr Geld tats\u00e4chlich die erwartete Bestellung erhalten werden.<\/p>\n<p>Online Shops, die mit einem G\u00fctesiegel ausgezeichnet sind, vermitteln mehr Sicherheit beim Onlineshopping. Mitunter wird durch G\u00fctezeichen-Anbieter zudem ein <strong>K\u00e4uferschutz <\/strong>angeboten, der bei gerechtfertigten Reklamationen oder anderen Problemen mit E-Commerce-Unternehmen, den Verbraucher vor finanziellen Verlusten sch\u00fctzt.<\/p>\n<p>Eine Infas Umfrage in Europa ergab, dass aus den genannten Gr\u00fcnden von 5.000 Umfrageteilnehmern 65 Prozent \u00fcberwiegend oder ausschlie\u00dflich in Online Shops mit G\u00fctesiegel einkaufen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/quantenfrosch.at\/blog\/wp-content\/uploads\/guetesiegel.png\" alt=\"G\u00fctesiegel\"><\/p>\n<p>Ein weiterer Vorteil zeigt sich in der Steigerung der sogenannten Konversionsrate. Diese stellt einen Messwert dar, der unter anderem die Anzahl von Registrierungen von Neukunden und\/oder die Anzahl der get\u00e4tigten Kundeneink\u00e4ufe ermittelt.<\/p>\n<p>Das bedeutet: Online Shops, die mit einem G\u00fctesiegel versehen sind, werden sp\u00fcrbar von Verbrauchern anderen Online Shops vorgezogen.<br \/>\nDaraus ergibt sich langfristig eine Umsatzsteigerung f\u00fcr Online-Unternehmer.<\/p>\n<h3 class=\"clearfix\">Trusted Shops G\u00fctesiegel<\/h3>\n<p>Als eines der bekanntesten und weit verbreitetsten G\u00fctezeichen-Anbieter in Europa, ist <strong><a href=\"http:\/\/www.trustedshops.at\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Trusted Shops<\/a><\/strong>. Hierbei handelt es sich um ein Pr\u00fcfungsunternehmen, das sich vor allem auf Online Shops spezialisiert hat und Kunden Sicherheit beim Onlineshopping vermittelt.<\/p>\n<p>Diese bringt den Kunden zahlreiche Vorteile, die abh\u00e4ngig von dem jeweiligen Umfang der G\u00fctesiegel-Pr\u00fcfung abh\u00e4ngen, den der Online Shop Betreiber w\u00e4hlen kann, wie zum Beispiel:<\/p>\n<ul class=\"square\">\n<li>Qualit\u00e4tsmerkmale in puncto Shop-Funktionalit\u00e4t und Produktbeschreibungen<\/li>\n<li>Geld-zur\u00fcck-Garantien<\/li>\n<li>klare Identit\u00e4t- sowie Adressenerkennungen von Shop-Betreibern<\/li>\n<li>Datenschutz sowie Sicherheit im Datentransfer<\/li>\n<li>Kundenbewertungssysteme<\/li>\n<li>Schutz gegen finanziellen Verlust aufgrund von Nicht-Lieferungen oder Nicht-Erstattungen<\/li>\n<li>Schutz vor unerw\u00fcnschter Werbung per E-Mail<\/li>\n<li>Deutliche Erkennung von Produkt- und Versandpreisen sowie Zusatzkosten<\/li>\n<li>Zuverl\u00e4ssigkeit bei Warenlieferungen und Lieferterminen<\/li>\n<li>Kurze und klare Bestellprozesse<\/li>\n<li>Mehrere Zahlungsoptionen<\/li>\n<li>Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen wie Widerrufs- und R\u00fcckgaberecht<\/li>\n<li>schnelle Abwicklungen von Garantieanfragen<\/li>\n<li>Beratungsservice<\/li>\n<li>Kurze Fall- und Bestellbearbeitungen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei den Preisen setzt Trusted Shops auf die Angleichung je nach Firmenumsatz und unterteilt zwischen monatlicher Grundgeb\u00fchr f\u00fcr die Mitgliedschaft, Zertitifikatsgeb\u00fchr, optionaler Zusatzleistungen sowie Kosten f\u00fcr Leistungen wie Neuerstellung, Mahnkosten, etc.<\/p>\n<p>So berechnet Trusted Shops zum Beispiel 99 Euro als Einmalgeb\u00fchr f\u00fcr Neukunden, 25 Euro f\u00fcr Bearbeitungen von Schadensf\u00e4llen und 50 Euro f\u00fcr zus\u00e4tzliche Pr\u00fcfungsprotokolle.<\/p>\n<p>Als Zusatzleistungen k\u00f6nnen unter anderem ein Abmahnschutz mit Haftung sowie eine Google Integration f\u00fcr jeweils 20 Euro, das Traffic-Paket f\u00fcr 30 Euro und Produktbewertungen f\u00fcr ebenfalls 20 Euro optional hinzugew\u00e4hlt werden.<br \/>\nGenaue Preisangaben und eventuelle Preis\u00e4nderungen f\u00fcr \u00d6sterreich sind der Trusted Shops Website zu entnehmen.<\/p>\n<h3>\u00d6sterreichisches E-Commerce-G\u00fctezeichen<\/h3>\n<p>Das <strong><a href=\"https:\/\/www.guetezeichen.at\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00f6sterreichische E-Commerce G\u00fctesiegel<\/a><\/strong> zielt auf die leichte Erkennung von seri\u00f6sen Online Shops, \u00fcber die kundenfreundlich und gesetzeskonform elektronische Gesch\u00e4fte sowie andere Online-Transaktionen abgewickelt werden k\u00f6nnen. Dabei bezieht sich das \u00d6sterreichische E-Commerce G\u00fctezeichen auf die landes- sowie internationalen Gesetze.<\/p>\n<p>Jede \u00dcberpr\u00fcfung erfolgt auf sachlicher und neutraler Basis und ist nicht durch Dritte beeinflussbar. An ihr wirken verschiedene Interessensgruppen mit, welche unabh\u00e4ngig die jeweiligen Online Shops aus unterschiedlichen Blickwinkeln genau unter die Lupe nehmen. So kann der Kunde der Glaubw\u00fcrdigkeit eines ausgestellten Zertifikats Vertrauen schenken und sich seines risikofreien Einkaufs sicher sein.<\/p>\n<p>Zudem gew\u00e4hrleisten die \u00d6sterreichischen E-Commerce Qualit\u00e4ts-Zertifikate zus\u00e4tzliche Qualit\u00e4tsmerkmale, wie zum Beispiel:<\/p>\n<ul class=\"square\">\n<li>Transparente Bestellvorg\u00e4nge<\/li>\n<li>Detaillierte Angaben \u00fcber Kosten, Kaufvertr\u00e4ge sowie Lieferungen, Lieferfristen und Widerspruchs- und R\u00fcckgaberechte<\/li>\n<li>Umfassenden Datenschutz<\/li>\n<li>Sichere Zahlungssysteme und Datentransfere<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie als Online-Shop Betreiber profitieren zus\u00e4tzlich von kostenlosen Schlichtungsverfahren bei Verbraucherbeschwerden, gesparte Kosten f\u00fcr teure Anw\u00e4lte bei au\u00dfergerichtlichen Einigungen, regelm\u00e4\u00dfigen Aktualisationen eventueller Gesetzes\u00e4nderungen sowie der Zertifikats\u00fcbernahme in diversen \u00f6sterreichischen Preissuchmaschinen.<\/p>\n<p>Im Vergleich zu Trusted Shops G\u00fctezeichen setzen sich die Kosten nur aus einer einmaligen Pr\u00fcfungsgeb\u00fchr sowie einer j\u00e4hrlichen Geb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung des G\u00fctesiegels zusammen. Auch hier ist der Preis von der Unternehmensgr\u00f6\u00dfe abh\u00e4ngig, wobei anstelle des Umsatzes die Mitarbeiteranzahl relevant ist.<\/p>\n<p>Die einmalige Pr\u00fcfungsgeb\u00fchr sowie die j\u00e4hrliche Nutzungsgeb\u00fchr schlagen ab jeweils 500 Euro zuz\u00fcglich Umsatzsteuer, f\u00fcr Kleinunternehmen mit ein bis drei Mitarbeiter zu buche. Ab 15 Mitarbeitern h\u00e4ngt der Einmalpreis von dem jeweiligen Aufwand ab. Bei \u00fcber 100 Mitarbeitern wird eine j\u00e4hrliche Nutzungsgeb\u00fchr von 1.500 Euro f\u00e4llig.<\/p>\n<h3>Trustmark Austria G\u00fctesiegel<\/h3>\n<p>Bei <strong><a href=\"https:\/\/www.handelsverband.at\/trustmark-austria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Trustmark Austria<\/a><\/strong> erwartet Sie ein G\u00fcte-Zertifizierungssiegel, das sich auf die Einhaltung des \u00f6sterreichischen Rechts, Datenschutz, umfassende Informationen f\u00fcr Verbraucher sowie sichere Bezahlvorg\u00e4nge bezieht.<\/p>\n<p>Auch hier handelt es sich um eine neutrale Pr\u00fcfungsstelle, welche hochwertige Online Shops auszeichnet und diesen damit best\u00e4tigt, dass es sich um vertrauensw\u00fcrdige Online-Gesch\u00e4fte mit gutem Verhaltenskodex handelt.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich z\u00e4hlen die Beurteilungen \u00fcber die Website in Hinsicht auf Navigation, Bedienerfreundlichkeit sowie Design zum den G\u00fctesiegelkriterien.<\/p>\n<p>Hier fallen Kosten f\u00fcr eine Erstbegutachtung von 700 Euro f\u00fcr Mitglieder sowie Unternehmenspartner und 780 Euro f\u00fcr andere Online Shop-Unternehmen. F\u00fcr eine erneute \u00dcberpr\u00fcfung berechnet dieser Anbieter 480 Euro beziehungsweise 560 Euro. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft ist nicht notwendig. Ab dem zweiten Online Shop wird ein Rabatt gew\u00e4hrt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Internethandel boomt und ein Ende ist nicht in Sicht. Laut Statistik haben rund 66 Prozent der \u00d6sterreicher im vergangenen Jahr im Internet eingekauft. Vor allem die junge Generation zwischen<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":211,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","rank_math_title":"G\u00fctesiegel und Zertifikate f\u00fcr Online Shops aus \u00d6sterreich","rank_math_description":"Im e-commerce sind G\u00fctesiegel und Zertifikate Vertrauenssymbole. 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