Im heutigen Online-Business machen Add-on Verkäufe und Up-Sales einen beträchtlichen Teil des gesamten Umsatzes aus. Mit WooCommerce ist es möglich, mittels zusätzlicher Plugins geeignete Anzeigen und Nachrichten im Warenkorb zu hinterlegen, um die Conversions des Kunden während des Kaufprozesses spürbar zu erhöhen. Richtig eingesetzt, können die in diesem Artikel vorgestellten Erweiterungen Abbruchvorgänge von Kaufprozessen reduzieren sowie Kunden durch geschickt platzierte verkaufsfördernde Argumente zu weiteren Einkäufen animieren.
Das Anzeigen strategischer Nachrichten stellt eine bewährte Methode dar, den Kunden dazu zu bewegen, Sonderangebote zu beachten, neben dem Hauptsortiment auch verwandte Produkte, (z.B. Zubehör-Artikel) zu erwerben sowie – durch den dezenten Hinweis auf Preisnachlässe motiviert – zusätzliche Kaufimpulse zu generieren und so den Gesamteinkaufswert zu steigern. Derartige Benachrichtigungen können sowohl auf Produkten, als auch auf Produktkategorien basieren und mit nützlichen Hintergrundinformationen, wie aktueller Gesamteinkaufswert, Uhrzeit- und Datumsstempel sowie verkaufsfördernden Empfehlungen an den Kunden, unterlegt sein. Dank einer Reihe flexibel einsetzbarer Codes können benutzerdefinierte Nachrichten nicht nur auf den Warenkorb- und Checkout-Seiten, sondern überall auf der Website angezeigt werden.
Anwendungsbeispiele:
Obgenannte Beispiele stellen nur eine kleine Auswahl der Einsatzmöglichkeiten dar, denn durch das entsprechende Plugin haben Sie die Möglichkeit, den Warenkorb des Kunden während der gesamten Kaufabwicklung permanent zu überwachen und je nach dem Kaufverhalten des Kunden auf suggestive Weise geeignete Zusatz- oder Up-Selling Produkte zu empfehlen.
Diesbezügliche Kurzmitteilungen bzw. Promotion-Hinweise können bei den nachstehend vorgestellten Erweiterungen auf der Webseite an beliebiger Stelle hinterlegt werden, also nicht nur im Warenkorb, sondern beispielsweise auch im Checkout- bzw. Kassenbereich. Gelingt es, den Kunden mittels stichhaltiger Argumente davon zu überzeugen, dass es sinnvoll ist, bei passender Gelegenheit etwas mehr zu investieren (z.B. Hinweis auf erhöhten Produktnutzen durch passendes Zubehör), können Ihr Up-Selling Umsatz, der durchschnittliche Auftragswert sowie der spezifische Wert des Kunden massiv gesteigert werden!
Wir stellen nachstehend drei Plugins für WooCommerce vor, mit denen Warenkorb-Nachrichten situationsbezogen angezeigt werden können. Die Vorgangsweise ist simpel. Einfach in Ihrem WooCommerce-Shop die entsprechende Erweiterung erwerben, das Plugin installieren und unter WooCommerce/Warenkorb-Benachrichtigungen die gewünschten Hinweise an der beabsichtigten Stelle hinterlegen. Fertig! Höhere Umsätze und zufriedenere Kunden warten ab sofort auf Sie!
Sie suchen nach einem Weg, die Nachfrage nach Ihren Produkten anzukurbeln und durch Zusatzverkäufe Ihren Umsatz zu beleben? Die Lösung ist: YITH WooCommerce Cart Messages
Das Plugin entfaltet enormes Potential, wenn es darum geht, die Verkaufszahlen Ihres E-Commerce-Shops zu steigern. Einer der Wege hierzu führt über spezifische Customer Communication, denn rechtzeitige Informationen über bestellwertabhängige Rabatte und Staffelpreise oder sonstige Kostenvorteile können das Kaufinteresse des Kunden wesentlich erhöhen.
Die in nachstehendem Beispiel geschilderte Situation dürfte jedem Betreiber eines Online-Shops bestens bekannt sein: Der Kunde betritt nach umfangreichen Kaufaktivitäten den Kassenbereich und muss feststellen, dass für seinen Einkauf insgesamt ein nicht unbeträchtlicher Betrag an Versandkosten (bzw. sonstigen Gebühren) anfällt. Von Panik ergriffen, lässt der „Leider-nicht-Kunde“ alles liegen und stehen (auch den prall gefüllten Einkaufswagen), er verlässt die Seite und wird nie wieder gesehen. Studien belegen, dass ein derartiges Szenario bei ungefähr 80% der Online-Einkäufe von Neukunden eintritt, in fast der Hälfte der Fälle liegt es – laut Kundenbefragungen – an zu hohen Versandkosten. Doch es gibt einen Ausweg aus diesem Dilemma! Bieten Sie dem Kunden bei Erreichen einer bestimmten Mindestbestellmenge eine Gratiszustellung an und sorgen Sie mittels YITH WooCommerce Cart Messages dafür, dass der Kunde diese Nachricht noch vor seinem Eintreffen im Checkout-Bereich erhält!
Vorteile:
Mit YITH Cart Messages können Sie:
Dies sind jedoch nur einige der Vorteile dieses Plugins, gerne können Sie selbst weitere Möglichkeiten herausfinden und auf diese Weise Ihren Umsatz steigern!
Von YITH Cart Messages existiert auch eine kostenlose Version.
Damit sind Sie in der Lage,
Dieses Plugin unterstützt Sie ebenfalls dabei, Umsätze und Kundenzufriedenheit auf einfache Weise zu erhöhen, indem Sie als Shop-Betreiber Ihren Kunden während des Einkaufs nützliche Nachrichten zukommen lassen.
Mit Cart Notices können Sie Benachrichtigungen im Warenkorb des Kunden hinterlegen, die auf Produkten bzw. Produktkategorien basieren, auch Empfehlungen an den Kunden können beigefügt werden. Das Plugin kann auf jeder beliebigen Stelle der Warenkorb-Seite platziert werden, auch die Hinterlegung von Kurzmitteilungen beliebigen Inhaltes an frei wählbarer Stelle Ihres Online-Stores ist problemlos möglich.
Werden dem Kunden während des Kaufprozesses zu einem psychologisch geeigneten Zeitpunkt verkaufsfördernde Hinweise angezeigt (z.B. Hinweis auf Zubehör-Artikel, sobald das Hauptprodukt in den Warenkorb gelegt wird), hat dies nachweislich einen positiven Effekt auf die Anzahl der Conversions, der Kundenwert von Bestandskunden wird dadurch spürbar gesteigert. Durch gezielte Informationen über Werbe- & Promotion-Aktionen sowie aktuelle Off-Sales wird das Einkaufserlebnis des Kunden zusätzlich optimiert, Hinweise wie „Noch ein Artikel in den Warenkorb und Sie bezahlen keine Zustellkosten!“ generieren spontane Kaufimpulse. Möchten Sie den Käufer hingegen zum Abschluss des Kaufprozesses bewegen, empfehlen sich Motivatoren wie: „Bestellen Sie in den nächsten 5 Minuten und Ihre Ware wird heute noch versendet!“
Erstellen Sie so viele produkt- oder kategoriebasierte Benachrichtigungen, wie Sie für sinnvoll halten und überprüfen Sie laufend deren Einfluss auf das Kaufverhalten der Kunden.
Nehmen wir an, Sie bieten als Händler Ihren Kunden bei Erreichen eines bestimmten Mindestbestellbetrages einen kostenfreien Versand an. In dieser Situation sorgen Nachrichtenvariablen dafür, dass dem Käufer nun automatisch jener Differenzbetrag angezeigt wird, der ihm jeweils fehlt, um diese kostenlose Zustellung in Anspruch nehmen zu können. Auch sind Sie durch die Variablen in der Lage, mittels spezieller „Products in Cart“ – Benachrichtigungen dem Kunden produktspezifische Informationen zu kommunizieren, also beispielsweise Mindestmengen für Preisnachlässe festzulegen.
Es stehen grundsätzlich fünf verschiedene Nachrichtentypen bzw. – variablen zur Verfügung.
Wird der aktuelle Einkaufswert (Wert des Warenkorbes) in Verbindung mit einem erstrebenswerten Ziel (etwa kostenfreier Versand, ein Preisnachlass oder ein nützliches Geschenk) gebracht, kann der Kunde unter Umständen motiviert werden, zusätzliche Einkäufe zu tätigen. Derartige „Belohnungen“ sollten allerdings stets an das Erreichen eines Mindestbestellbetrages gekoppelt werden.
Dieses Feature wird für Kunden empfohlen, die sich bereits im Checkout-Bereich befinden. Dabei soll der psychologische Effekt, dass durch das Festlegen von Terminen und Fristen ein Gefühl der Dringlichkeit entsteht, den Kaufabschluss erleichtern. Etwa: „Wenn sie die Bestellung in den nächsten 10 Minuten abschließen, wird diese noch heute an Sie ausgeliefert!“ Sie können auch auf ein in Kürze ablaufendes Sonderangebot hinweisen und bei Annahme desselben eine Gratislieferung in Aussicht stellen.
Wenn Sie sich als Händler an einer bestimmten Stelle Ihrer Nachricht auf jene Webseite, von welcher der Kunde gekommen ist, beziehen, wird das Einkaufserlebnis aus Sicht des Kunden personalisiert.
Diese Variante zeigt jene Benachrichtigungen an, die auf Produkten im Warenkorb basieren. Derartige Informationen können zum Beispiel verwandte Produkte (etwa ein neues Gehäuse für den Laptop) betreffen, deren Erwerb von Ihnen als produktnutzenerhöhend und daher wünschenswert dargestellt wird.
Gehen Sie in Ihren Benachrichtigungen auf alle im Warenkorb enthaltenen Produktkategorien, deren Angebotspalette sowie auf spezifische Produktvorteile ein, um eventuell latent vorhandene Cross-Selling-Ambitionen des Kunden zu stimulieren und in Kaufimpulse zu verwandeln. Empfehlen Sie auch stets verwandte Artikel aus anderen Kategorien, dies kann sowohl das Einkaufserlebnis des Kunden als auch den Wert seines Warenkorbes spürbar steigern.
Wahlweise können Sie Ihrer Nachricht auch einen Hinweis auf den vorhandenen Aktionsbutton hinzufügen, um Kunden zu motivieren, eine gewünschte Aktivität (z.B. Bestellung eines Artikels) auch tatsächlich auszuführen.
Ein weitere Alternative, um im Warenkorb individuelle Nachrichten anzuzeigen, ist WooCommerce Cart Notices. Dieses Plugin ermöglicht ebenfalls die meisten gängigen Einstellungen für Warenkorb-Benachrichtigungen wie beispielsweise:
Obendrein unterstützt das Plugin Widgets. Damit können Sie Ihre Warenkorb-Nachrichten in jedem Widget-Bereich einsetzen, zum Beispiel in einer Seitenleiste.
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