Das Email-System von WooCommerce besitzt bereits in der Grundausstattung einige automatisch generierte Shopmails, die den Bestellprozess sowie die Registrierung von Kundenkonten unterstützen. Für viele Shops reichen diese Funktionalitäten jedoch nicht aus und es braucht Lösungen, die WooCommerce Emails anzupassen bzw. zu ergänzen. Dafür gibt es eine Vielzahl an nützlichen Plugins.
In den Email-Einstellungen von Woocommerce können Sie können Sie festlegen, welchen Absender die Emails aus Ihrem Shop tragen. Soll im Header ein Logo oder Bild zu sehen sein, lässt sich das unter Bild für Kopfzeile hinterlegen oder Sie tragen hier die URL ein, unter der dieses zu finden ist. In der Fußzeile kann das Impressum untergebracht werden. Ebenso können Sie die Farbe der Texte und des Hintergrundes einstellen.
In Deutschland und Österreich zu beachten
Wenn Sie wollen, dass Ihre Kunden mit Emails über Lieferstatus und erfolgreiche Bestellungen informiert werden, können Sie das in den Optionen von Woocommerce einstellen. Denken Sie daran, dass es in Deutschland und Österreich eine ganze Menge an gesetzlichen Vorgaben bezüglich dessen gibt, was ein Online-Shop den Kunden mitteilen muss.
- AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
- Informationen über den Widerruf
- Angaben zu Lieferung und Versandkosten
- Angaben zu den Zahlungsarten
- Impressum
Für die Erstellung von rechtssicheren Texten gibt es die Plugins German Market und Woocommerce Germanized, die von Anwälten erstellte Vorlagentexte liefern und automatisch in die Emails eingebunden werden können.
Wer aber auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich an einen Anwalt wenden und die Texte auf die angebotenen Produkte speziell anpassen lassen.
WooCommerce Email Templates und deren Anpassung
WooCommerce wird standardmäßig mit mehreren E-Mail-Vorlagen geliefert, die an Ihre Empfänger gesendet werden. Jede Vorlage ist in einer eigenen PHP-Datei gespeichert.
Verfügbare WooCommerce Emails
Basierend auf dem Bestellstatus von WooCommerce oder Aktionen, die von Ihnen oder Ihren Kunden durchgeführt werden, wird eine der folgenden E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen gesendet:
- Neue Bestellung
- Stornierte Bestellung
- Fehlgeschlagene Bestellung
- Bestellung in Wartestellung
- Bestellung in Bearbeitung
- Abgeschlossene Bestellung
- Erstattete Bestellung
- Kundenhinweis
- Kundenrechnung/Bestelldetails
- Passwort zurücksetzen
- Neues Konto
Die Standardtexte der Woocommerce Auto-Emails ändern
Um die Standardtexte zu ändern, können Sie entweder eigene Vorlagen oder die von Plugins nutzen. Möchten Sie eigene Vorlagen verwenden, sollten Sie vor jeder manuellen Änderung das Email Template von Woocommerce in das Child-Theme kopieren: So lässt sich im Zweifelsfall alles schnell wieder in den ursprünglichen Zustand zurücksetzen.
Danach können Sie die kopierten Dateien, die den Benachrichtigungen entsprechen, die Sie ändern möchten, direkt bearbeiten. Wenn Sie beispielsweise den Inhalt Ihrer stornierten Bestellung ändern möchten, müssen Sie die Datei admin-cancelled-order.php bearbeiten. Das Überschreiben der Standard-E-Mail-Vorlagen ist recht einfach, auch über Ihr WordPress-Dashboard.
Zwei Möglichkeiten, um die Email Templates in Ihr Child Theme zu kopieren
Kopien über das Wordpress Dashboard anlegen
Zuerst gehen Sie auf die Registerkarte E-Mails in Ihren WooCommerce-Einstellungen. Von dort aus wählen Sie eine einzelne Benachrichtigung und klicken auf die Schaltfläche „Datei in Ihr Theme kopieren“. Dies erstellt eine bearbeitbare Kopie der Email-Vorlage. Danach können Sie Ihren Vorlagencode anzeigen und bearbeiten, indem Sie auf „Vorlage anzeigen“ klicken.
Kopien per FTP hochladen
- Suchen Sie in Ihrer Wordpress Installation das Verzeichnis /wp-content/plugins/woocommerce/templates/emails.
- Kopieren Sie im Verzeichnis /emails die Dateien, die Sie bearbeiten möchten.
- Stellen Sie in Ihrem Child Theme die gleiche Verzeichnisstruktur wie im Parent Theme, her ohne den Ordner „templates„. In unserem Beispiel wäre das /wp-content/ihr-child-theme/woocommerce/emails. Fügen Sie anschließend alle kopierten Dateien in das Verzeichnis /emails ein.
WooCommerce Email Customizer-Plugins
Wenn Sie eine E-Commerce-Website mit WooCommerce betreiben, sind Sie wahrscheinlich mit den Standard-E-Mail-Vorlagen vertraut, die mit dem Plugin geliefert werden. Diese Emails sind funktional, aber sie fehlen oft das individuelle Branding und die Personalisierung, die viele Unternehmen bevorzugen. Hier kommen WooCommerce Email Customizer ins Spiel.
Was ist ein Customizer?
Ein Email Customizer-Plugin ermöglicht, die von WooCommerce gesendeten Standard-E-Mails anzupassen. Sie können das Design und den Inhalt Ihrer E-Mails ändern, um sie mehr an Ihre Marke anzupassen und ein personalisierteres Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.
Die Verwendung von Email Plugins bietet mehrere Vorteile:
- Markenbekanntheit: Sie können das Design Ihrer E-Mails an Ihr Branding anpassen, was dazu beiträgt, Ihre Marke in den Köpfen Ihrer Kunden zu verankern.
- Personalisierung: Sie können dynamische Inhalte hinzufügen, um Ihre E-Mails persönlicher zu gestalten.
- Verbesserter Kundenservice: Sie können nützliche Informationen und Links in Ihre E-Mails einfügen, um Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten.
- Einfache Bedienung: Viele Plugins bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, sodass Sie kein technisches Fachwissen benötigen, um Ihre E-Mails anzupassen.
Beispiel für die Verwendung von Email Customizern
Nehmen wir an, Sie betreiben einen Online-Shop für handgemachte Seifen. Sie könnten ein Customizer-Plugin verwenden, um das Design Ihrer E-Mails anzupassen, sodass sie das gleiche Farbschema und die gleiche Schriftart wie Ihre Website verwenden. Sie könnten auch dynamische Inhalte hinzufügen, wie den Namen des Kunden und Details zu seinen kürzlichen Einkäufen, um die E-Mails persönlicher zu gestalten.
Design und Standardtexte der Emails mit Plugins ändern
Es gibt viele Plugins auf dem Markt. Hier sind einige der besten, zusammen mit ihren wichtigsten Funktionen:
WP HTML Mail – Email Designer
Dieses Plugin funktioniert nicht nur mit Woocommerce, sondern auch mit vielen anderen beliebten Plugins wie z.B. Contact Form 7, Easy Digital Downloads oder Ninja Forms. Ein visueller Drag & Drop Builder erleichtert Ihnen die Gestaltung responsiver Emailvorlagen, ohne dass Sie eine Zeile Code schreiben müssen.
WooCommerce Email Test
Als Admin können Sie mit Hilfe dieses Plug-Ins sämtliche Templates der Mails prüfen, bevor Sie diese an Ihre Kunden schicken. Reichen die Standardtexte nicht aus, lassen sie sich hiermit einfach anpassen.
Woo Custom Emails Per Product
Mit diesem Plugin können Sie individuelle Textabschnitte erstellen, um damit die Standard-Emailtexte zu ergänzen. Das Praktische dabei ist, dass diese Textabschnitte an einzelne Produkte geknüpft werden können. So lassen sich leicht zusätzliche Informationen unterbringen, wie beispielsweise Anleitungen, Erklärungen oder auch spezielle Konditionen, die nur für ein oder wenige Produkte gelten. Die Weiterentwicklung dieses Plugins wurde im März 2022 eingestellt.
YayMail – WooCommerce Email Customizer
YayMail ist ein visueller Email Designer Plugin für WooCommerce. Es hat eine Drag-and-Drop-Schnittstelle, die sauber und einfach zu verstehen ist. Mit YayMail können Sie das Standard-Email-Design ändern, indem Sie die Schrift und Farben ändern oder den Inhalt bearbeiten. Es bietet auch viele Widgets und dynamische Elemente, die in die E-Mails eingebunden werden können.
Kadence WooCommerce Email Designer
Kadence ermöglicht es Ihnen, die Standard WooCommerce-Email-Vorlagen mit einem visuellen Editor einfach anzupassen. Es bietet grundlegende Anpassungsoptionen wie Farben, Header-Bild und Fußzeilentext. Sie können sogar Produktbilder in der E-Mail anzeigen lassen.
Decorator WooCommerce Email Customizer
Decorator ist ein kostenloses WooCommerce Email Builder Plugin. Es ermöglicht Ihnen, das Standardaussehen von WooCommerce-E-Mails mit dem nativen WordPress Customizer zu ändern. Sie können jedes Designelement wie die Farbe und Schriftart der E-Mail mit nur wenigen Klicks ändern.
Email Customizer for WooCommerce by Themehigh
Dieses Plugin ermöglicht es Ihnen, WooCommerce Email Vorlagen mit dem visuellen Editor anzupassen. Sie können Elemente wie GIFs, Bilder, soziale Symbole, Schaltflächen und mehr hinzufügen. Sie können auch die Farbe ändern und die Schriftattribute für jeden Teil der Vorlage festlegen.
YITH WooCommerce Email Templates
YITH bietet vier verschiedene Layouts und erlaubt es Ihnen, soziale Netzwerksymbole zum Layout hinzuzufügen und den Footer mit benutzerdefiniertem Text oder Logos zu bearbeiten. Sie können die Vorschau der erstellten Vorlage anzeigen, um zu sehen, wie sie aussieht.
Email Template Customizer for WooCommerce
Dieses Plugin ist ein Drag-and-Drop-Email-Vorlagen-Builder. Es bietet eine Live-Vorschau und Sie können auch überprüfen, wie es auf Mobilgeräten und Desktops aussieht. Sie können dynamische Platzhalter verwenden, um den Inhalt des E-Mail-Körpers zu personalisieren.
Fazit
Die Anpassung der WooCommerce-E-Mails ist eine gute Möglichkeit, Ihre Marke zu stärken, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu personalisieren und einen besseren Kundenservice zu bieten. Mit den richtigen Tools und ein wenig Zeit können Sie E-Mails erstellen, die auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidert sind.
